سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه EQVPS من معلومات، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. صُمِّم EQVPS لجمع أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية. نحن لا نُجري تحققًا من الهوية (بدون KYC) ولا نجمع هوية حكومية، ولا نخزّن تفاصيل بطاقات الدفع.
لن نطلب أبدًا تحققًا من الهوية (KYC) — لا عند التسجيل ولا عند الدفع ولا في أي وقت أثناء استخدام الخدمة.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
- لحسابات البشر: عنوان بريدك الإلكتروني، يُستخدَم لإرسال رموز دخول لمرة واحدة وإشعارات خدمة مهمة. لا تُخزَّن كلمة مرور (الدخول دون كلمة مرور).
- لحسابات الوكلاء / API: مُعرّف حساب ورمز مصادقة. لا يلزم بريد إلكتروني للحسابات البرمجية البحتة.
معلومات الدفع
- تُسوّى مدفوعات العملات المشفّرة على السلسلة عبر بوابة ذاتية الاستضافة وغير وصائية. نعالج مراجع المعاملات ومبالغها لإضافة الرصيد إلى حسابك. نحن لا نتلقّى أو نخزّن أرقام بطاقات بنكية أو هوية مصرفية.
بيانات الخدمة والبيانات التقنية
- سجلات حساب وفوترة أساسية (الرصيد، الطلبات، الفواتير).
- بيانات وصفية للخادم لازمة لتشغيل VPS الخاص بك (الخطة، الحالة، اسم المضيف، مقاييس الموارد).
- سجلات وعناوين IP مرتبطة بالوصول إلى الموقع ولوحة التحكم وواجهة API، تُستخدَم للأمان ومنع الإساءة واستكشاف الأخطاء.
- لمعالجة حالات إساءة الاستخدام، نسجّل البيانات الوصفية للاتصالات الصادرة الجديدة من خوادم NAT (الوقت، والعنوان والمنفذ الداخليان والخارجيان، وعنوان الوجهة ومنفذها) ونحتفظ بها لمدة 30 يومًا. لا نسجّل محتوى حركة المرور.
تحليلات الموقع
- نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع لتحسينه. قد تضبط هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط وتجمع معلومات استخدام وجهاز. راجع القسم 4 (ملفات تعريف الارتباط) والقسم 5 (أطراف ثالثة).
الدردشة على الموقع
- عندما تكتب إلينا في الدردشة على موقعنا، نحفظ عنوان البريد الإلكتروني الذي تُدخله، واسمك (اختياري)، ورسائلك وردودنا، والصفحة واللغة اللتين كتبت منهما، ووقت كل رسالة، وعنوان IP الخاص بك (للحماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام فقط).
- إذا كنت مسجّل الدخول أو كان البريد الإلكتروني يخص حسابًا في EQVPS، نربط رسائلك بذلك الحساب ليرى فريقنا أسئلتك السابقة.
- نرسل ردودنا إلى نافذة الدردشة وإلى بريدك الإلكتروني.
أسئلة قصيرة على الموقع
- قد نطرح في بعض الصفحات سؤالًا قصيرًا، مثل ما الذي تبحث عنه أو ما الذي منعك من الدفع. إذا أجبت، نحفظ إجابتك والصفحة ولغتك وبلدك (من اتصالك) والوقت وحسابك إذا كنت قد سجّلت الدخول.
- يمكنك إضافة تعليق وعنوان بريد إلكتروني إذا كنت تريد ردًا. كلاهما اختياري. إذا تركت عنوان بريد إلكتروني، تنتقل رسالتك إلى الدردشة على الموقع وتسري القواعد المذكورة أعلاه.
- لا نحفظ عنوان IP الخاص بك مع إجابتك. للحد من الإجابات المتكررة، نستخدم رمزًا أحادي الاتجاه يتغيّر كل يوم.
كيف نحسّن الموقع
- لنجد الأخطاء والأماكن غير المريحة، نسجّل بأنفسنا، دون خدمات طرف ثالث، كيف يستخدم الزوار الموقع ومنطقة العملاء: مشاهدات الصفحات والنقرات والتمرير والأخطاء التقنية وتسجيلًا للإجراءات على الصفحة.
- لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لذلك ولا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك (فقط رمز مجهول يتغير كل يوم). لا نسجّل ما تكتبه في الحقول ولا وحدة تحكم الخادم. تُخفى كلمات المرور والرموز المميزة وعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني الظاهرة على الشاشة داخل متصفحك نفسه.
- يعمل التسجيل بالطريقة نفسها لجميع الزوار، حتى عند تفعيل Global Privacy Control أو Do Not Track في المتصفح. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أي جهة.
2. كيف نستخدم المعلومات
- لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
- لمعالجة المدفوعات وإدارة رصيدك وطلباتك.
- للتواصل معك بشأن حسابك والأمان وتغييرات الخدمة.
- لاكتشاف الإساءة والاحتيال وحوادث الأمان ومنعها والتحقيق فيها.
- لتحليل الموقع والخدمة وتحسينهما.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
3. الأساس القانوني والاحتفاظ
نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة)، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لهذه الأغراض أو كما يقتضي القانون، وبعدها تُحذَف أو يُزال طابعها التعريفي.
تُحفظ رسائل الدردشة لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر رسالة منك، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك عبر info@eqvps.com.
تُحفظ إجابات الأسئلة القصيرة لمدة تصل إلى 24 شهرًا.
تُحفظ بيانات استخدام الموقع وتسجيلات الإجراءات لمدة 30 يومًا.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للوظائف الأساسية (مثل إبقائك مسجّلًا) وللتحليلات (Google Analytics). يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك؛ قد يؤثّر تعطيل بعضها على وظائف الموقع.
تحفظ الدردشة على الموقع في متصفحك معرّفًا عشوائيًا للمحادثة وبريدك الإلكتروني واسمك (التخزين المحلي وملف تعريف ارتباط، لمدة 90 يومًا) لترى محادثتك عند عودتك. لا تُستخدم للتتبّع أو الإعلانات. يؤدي مسح بيانات المتصفح إلى حذفها.
إذا فعّلت إشعارات المتصفح للدردشة، يسجّل متصفحك برنامجًا نصيًا صغيرًا يعمل في الخلفية (service worker) يعرض إشعارات ردودنا فقط، ولا يتتبّع تصفّحك.
بالنسبة إلى الأسئلة القصيرة، يحفظ متصفحك (local storage وsession storage) وقت عرض السؤال أو الإجابة عنه، حتى لا نسأل كثيرًا. لا يُستخدم هذا للتتبع أو الإعلانات.
لربط إجراءات الزيارة الواحدة، يحتفظ متصفحك بمعرّف زيارة عشوائي في session storage. يُحذف عند إغلاق علامة التبويب ولا يُستخدم للإعلانات.
5. خدمات الأطراف الثالثة
نشارك معلومات محدودة مع مزوّدي خدمات لتشغيل الخدمة حصرًا:
- التحليلات: Google (Google Analytics) — بيانات استخدام الموقع.
- تسليم البريد: مُرحّل بريد تابع لطرف ثالث يُستخدَم لإرسال رموز الدخول والإشعارات.
- بوابة الدفع: مكوّن دفع بالعملات المشفّرة ذاتي الاستضافة وغير وصائي.
- البنية التحتية: مزوّدو مراكز البيانات والشبكات الذين يستضيفون أنظمتنا.
- ردود الدردشة عبر البريد الإلكتروني: تُرسل ردودنا على رسائلك في الدردشة عبر خدمة البريد الإلكتروني نفسها.
- إشعارات الفريق: Telegram — عندما ترسل رسالة في الدردشة، يُرسل إشعار يتضمن اسمك وبريدك الإلكتروني والصفحة ونص الرسالة إلى فريق الدعم لدينا عبر بوت Telegram.
- إشعارات المتصفح (اختيارية): إذا سمحت بها، نحفظ عنوان الدفع (push) الذي يعطينا إياه متصفحك ونستخدم خدمة الدفع لدى الشركة المطوّرة لمتصفحك (مثل Google أو Mozilla أو Apple أو Microsoft) لإرسال إشعار «لقد رددنا». لا يحتوي الإشعار على نص محادثتك. يمكنك إيقافه في أي وقت من الدردشة أو من إعدادات المتصفح.
- التعليقات على الأسئلة القصيرة: إذا أضفت تعليقًا دون عنوان بريد إلكتروني، يُرسل التعليق والصفحة واللغة والبلد إلى فريق الدعم لدينا عبر بوت Telegram نفسه.
يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابة عنّا و/أو بموجب سياساتهم الخاصة. لا نُصرّح لهم باستخدام بياناتك لأغراض غير ذات صلة.
6. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك اتصالات بالعملات المشفّرة وضوابط وصول. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ أنت مسؤول عن تأمين VPS الخاص بك وبيانات اعتمادك.
7. حقوقك
بحسب موقعك، قد تكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على info@eqvps.com. سنردّ وفقًا للقانون المعمول به.
8. البيانات الدولية
قد تعالج بنيتنا التحتية ومزوّدونا البيانات في دول غير دولتك. وحيث يلزم، نتّخذ خطوات لضمان ضمانات مناسبة لمثل هذه التحويلات.
9. الأطفال
الخدمة ليست موجّهة للأطفال ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إن كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
10. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أحدث مراجعة. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية حيث يكون ذلك مناسبًا.
11. التواصل
أسئلة حول الخصوصية أو بياناتك: info@eqvps.com