سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۹ نوامبر ۲۰۲۶
این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که EQVPS چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، و چه انتخاب‌هایی دارید. EQVPS به‌گونه‌ای ساخته شده که تا حد امکان داده‌های شخصی کمی جمع‌آوری کند. ما احراز هویت انجام نمی‌دهیم (بدون KYC) و مدارک شناسایی دولتی جمع‌آوری نمی‌کنیم، و جزئیات کارت پرداخت را ذخیره نمی‌کنیم.
ما هرگز احراز هویت (KYC) را الزامی نخواهیم کرد — نه هنگام ثبت‌نام، نه هنگام پرداخت، و نه در هیچ مرحله‌ای از استفاده از خدمات.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعات حساب
- برای حساب‌های انسانی: آدرس ایمیل شما، که برای ارسال کدهای ورود یک‌بارمصرف و اعلان‌های مهم خدمات استفاده می‌شود. هیچ رمز عبوری ذخیره نمی‌شود (ورود بدون رمز عبور است).
- برای حساب‌های عامل / API: یک شناسه حساب و یک توکن احراز هویت. برای حساب‌های کاملاً برنامه‌نویسی‌شده هیچ ایمیلی لازم نیست.
اطلاعات پرداخت
- پرداخت‌های رمزارزی روی زنجیره (on-chain) از طریق یک درگاه خودمیزبان و غیرحضانتی تسویه می‌شوند. ما ارجاعات و مبالغ تراکنش را برای شارژ موجودی شما پردازش می‌کنیم. ما شماره کارت‌های بانکی یا هویت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم.
داده‌های خدماتی و فنی
- سوابق پایه حساب و صورت‌حساب (موجودی، سفارش‌ها، فاکتورها).
- فراداده سرور مورد نیاز برای کارکرد VPS شما (پلن، وضعیت، نام میزبان، معیارهای منابع).
- لاگ‌ها و آدرس‌های IP مرتبط با دسترسی به وب‌سایت، پنل و API، که برای امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده و عیب‌یابی استفاده می‌شوند.
- برای رسیدگی به موارد سوءاستفاده، فراداده‌های اتصال‌های خروجی جدید از سرورهای NAT (زمان، آدرس و پورت داخلی و خارجی، آدرس و پورت مقصد) را ثبت می‌کنیم و ۳۰ روز نگه می‌داریم. محتوای ترافیک را ثبت نمی‌کنیم.
تحلیل وب‌سایت
- ما از Google Analytics برای درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از وب‌سایت استفاده می‌کنیم تا بتوانیم آن را بهبود دهیم. این ابزارها ممکن است کوکی‌ها را تنظیم کرده و اطلاعات استفاده و دستگاه را جمع‌آوری کنند. به بخش ۴ (کوکی‌ها) و بخش ۵ (اشخاص ثالث) مراجعه کنید.
گفتگوی وب‌سایت
- وقتی در گفتگوی وب‌سایت ما برایمان می‌نویسید، ایمیلی که وارد می‌کنید، نام شما (اختیاری)، پیام‌های شما و پاسخ‌های ما، صفحه و زبانی که از آن نوشته‌اید، زمان هر پیام و نشانی IP شما (فقط برای محافظت در برابر هرزنامه و سوءاستفاده) را ذخیره می‌کنیم.
- اگر وارد حساب شده باشید یا ایمیل متعلق به یک حساب EQVPS باشد، پیام‌هایتان را به همان حساب پیوند می‌دهیم تا تیم ما پرسش‌های قبلی شما را ببیند.
- پاسخ‌هایمان را به پنجره گفتگو و به ایمیل شما می‌فرستیم.
پرسش‌های کوتاه در وب‌سایت
- در برخی صفحات ممکن است پرسشی کوتاه بپرسیم، مثلاً دنبال چه هستید یا چه چیزی مانع پرداخت شد. اگر پاسخ دهید، پاسخ شما، صفحه، زبان، کشور شما (بر اساس اتصال)، زمان و در صورت ورود به حساب، حساب شما را ذخیره می‌کنیم.
- اگر پاسخ می‌خواهید، می‌توانید نظر و ایمیل اضافه کنید. هر دو اختیاری هستند. اگر ایمیل بگذارید، پیام شما به گفتگوی وب‌سایت می‌رود و قوانین بالا اعمال می‌شود.
- نشانی IP شما را همراه با پاسخ ذخیره نمی‌کنیم. برای محدود کردن پاسخ‌های تکراری، از یک کد یک‌طرفه استفاده می‌کنیم که هر روز تغییر می‌کند.
چگونه سایت را بهتر می‌کنیم
- برای پیدا کردن خطاها و جاهای ناراحت، خودمان و بدون سرویس شخص ثالث ثبت می‌کنیم که بازدیدکنندگان چگونه از سایت و پنل مشتری استفاده می‌کنند: بازدید صفحه‌ها، کلیک‌ها، پیمایش، خطاهای فنی و ضبط کارهای انجام‌شده در صفحه.
- برای این کار از کوکی استفاده نمی‌کنیم و نشانی IP شما را نگه نمی‌داریم (فقط یک کد ناشناس که هر روز عوض می‌شود). آنچه در فیلدها می‌نویسید و کنسول سرور را ثبت نمی‌کنیم. گذرواژه‌ها، توکن‌ها، نشانی‌های IP و ایمیل‌هایی که روی صفحه نمایش داده می‌شوند همان‌جا در مرورگر شما پنهان می‌شوند.
- ضبط برای همهٔ بازدیدکنندگان یکسان انجام می‌شود، حتی اگر Global Privacy Control یا Do Not Track در مرورگر روشن باشد. این داده‌ها فروخته نمی‌شوند و با هیچ‌کس به اشتراک گذاشته نمی‌شوند.
۲. نحوه استفاده ما از اطلاعات
- برای ارائه، بهره‌برداری و نگهداری خدمات.
- برای پردازش پرداخت‌ها و مدیریت موجودی و سفارش‌های شما.
- برای برقراری ارتباط با شما درباره حساب، امنیت و تغییرات خدمات.
- برای شناسایی، پیشگیری و بررسی سوءاستفاده، کلاهبرداری و رویدادهای امنیتی.
- برای تحلیل و بهبود وب‌سایت و خدمات.
ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.
۳. مبنای قانونی و نگهداری
ما داده‌ها را برای اجرای قرارداد خود با شما (ارائه خدمات)، برای رعایت تعهدات قانونی، و برای منافع مشروع خود در بهره‌برداری و ایمن‌سازی خدمات پردازش می‌کنیم. ما داده‌ها را تنها تا زمانی که برای این اهداف لازم باشد یا طبق قانون الزامی باشد نگه می‌داریم، پس از آن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.
پیام‌های گفتگو تا ۲۴ ماه پس از آخرین پیام شما نگهداری می‌شوند، مگر اینکه زودتر از طریق info@eqvps.com درخواست حذف کنید.
پاسخ‌های پرسش‌های کوتاه حداکثر تا ۲۴ ماه نگهداری می‌شوند.
داده‌های استفاده از سایت و ضبط کارها ۳۰ روز نگهداری می‌شوند.
۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد ضروری (مانند نگه‌داشتن شما در حالت ورود) و برای تحلیل (Google Analytics) استفاده می‌کند. شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود کنترل کنید؛ غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد.
گفتگوی وب‌سایت یک شناسه تصادفی گفتگو، ایمیل و نام شما را در مرورگرتان ذخیره می‌کند (local storage و یک کوکی، به مدت ۹۰ روز) تا هنگام بازگشت گفتگو را ببینید. از آن برای ردیابی یا تبلیغات استفاده نمی‌شود. پاک کردن داده‌های مرورگر آن را حذف می‌کند.
اگر اعلان‌های مرورگر را برای گفتگو روشن کنید، مرورگر یک اسکریپت پس‌زمینه کوچک (service worker) ثبت می‌کند که فقط اعلان پاسخ‌های ما را نشان می‌دهد و مرور شما را ردیابی نمی‌کند.
برای پرسش‌های کوتاه، مرورگر شما (local storage و session storage) زمان نمایش یا پاسخ دادن به پرسش را ذخیره می‌کند تا زیاد نپرسیم. از این برای ردیابی یا تبلیغات استفاده نمی‌شود.
برای پیوند دادن کارهای یک بازدید، مرورگر شما یک شناسه تصادفی بازدید را در session storage نگه می‌دارد. با بستن زبانه پاک می‌شود و برای تبلیغات استفاده نمی‌شود.
۵. خدمات اشخاص ثالث
ما اطلاعات محدودی را با ارائه‌دهندگان خدمات صرفاً برای بهره‌برداری از خدمات به اشتراک می‌گذاریم:
- تحلیل: Google (Google Analytics) — داده‌های استفاده از وب‌سایت.
- تحویل ایمیل: یک رله ایمیل شخص ثالث که برای ارسال کدهای ورود و اعلان‌ها استفاده می‌شود.
- درگاه پرداخت: یک مؤلفه پرداخت رمزارزی خودمیزبان و غیرحضانتی.
- زیرساخت: ارائه‌دهندگان مرکز داده و شبکه که میزبان سیستم‌های ما هستند.
- پاسخ‌های گفتگو از طریق ایمیل: پاسخ‌های ما به پیام‌های شما در گفتگو از طریق همان سرویس ایمیل فرستاده می‌شود.
- اعلان برای تیم: Telegram — وقتی در گفتگو پیامی می‌فرستید، اعلانی شامل نام، ایمیل، صفحه و متن پیام شما از طریق یک ربات Telegram برای تیم پشتیبانی ما فرستاده می‌شود.
- اعلان‌های مرورگر (اختیاری): اگر اجازه دهید، نشانی push که مرورگرتان به ما می‌دهد را ذخیره می‌کنیم و از سرویس push سازنده مرورگرتان (مثلاً Google، Mozilla، Apple یا Microsoft) برای ارسال اعلان «پاسخ دادیم» استفاده می‌کنیم. اعلان شامل متن گفتگوی شما نیست. هر زمان می‌توانید آن را در گفتگو یا تنظیمات مرورگر خاموش کنید.
- نظرها در پرسش‌های کوتاه: اگر بدون ایمیل نظری اضافه کنید، نظر، صفحه، زبان و کشور از طریق همان ربات Telegram برای تیم پشتیبانی ما فرستاده می‌شود.
این ارائه‌دهندگان داده‌ها را از جانب ما و/یا تحت سیاست‌های خودشان پردازش می‌کنند. ما به آن‌ها اجازه نمی‌دهیم از داده‌های شما برای اهداف نامرتبط استفاده کنند.
۶. امنیت
ما تدابیر فنی و سازمانی معقولی را برای محافظت از اطلاعات شما به‌کار می‌گیریم، از جمله اتصالات رمزنگاری‌شده و کنترل‌های دسترسی. هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی به‌طور کامل ایمن نیست؛ شما مسئول ایمن‌سازی VPS و اعتبارنامه‌های خود هستید.
۷. حقوق شما
بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است حقوقی برای دسترسی، تصحیح یا حذف داده‌های شخصی خود، یا اعتراض به یا محدود کردن برخی پردازش‌ها داشته باشید. برای اعمال این حقوق، با ما از طریق info@eqvps.com تماس بگیرید. ما مطابق با قانون قابل‌اجرا پاسخ خواهیم داد.
۸. داده‌های بین‌المللی
زیرساخت و ارائه‌دهندگان ما ممکن است داده‌ها را در کشورهایی غیر از کشور شما پردازش کنند. در جایی که لازم باشد، اقداماتی برای اطمینان از تدابیر حفاظتی مناسب برای چنین انتقال‌هایی انجام می‌دهیم.
۹. کودکان
خدمات برای کودکان طراحی نشده و ما آگاهانه داده‌های شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر معتقدید که کودکی به ما داده داده است، با ما تماس بگیرید و آن را حذف خواهیم کرد.
۱۰. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هرازگاهی به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» آخرین بازنگری را منعکس می‌کند. تغییرات اساسی در جای مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۱۱. تماس
سؤالات درباره حریم خصوصی یا داده‌های شما: info@eqvps.com