Perdere l'accesso a un server sembra peggio di quello che è. Quasi sempre puoi rientrare da solo in pochi minuti, senza perdere nulla. Prima individua la tua situazione:
| Cosa è successo | Cosa fare |
|---|---|
| Password di root dimenticata | Reimpostarla (passo 1) |
| Chiave SSH persa | Reimpostare la password, entrare, aggiungere una chiave nuova (passi 1 e 3) |
| SSH va in timeout o rifiuta dopo una modifica al firewall o alla configurazione | Console web (passi 2 e 3) |
| Il server non risponde affatto | Console web per vedere la schermata di avvio (passi 2 e 4) |
1. Reimposta la password di root
Nella dashboard apri il server, vai alla scheda Gestione e fai clic su Reimposta la password root. Digita l'hostname del server per confermare, perché la vecchia password smette subito di funzionare.
Cosa succede dopo:
- viene generata una nuova password di 16 caratteri (lettere e cifre);
- viene impostata nel server in esecuzione, senza riavvio, e funziona entro 10–30 secondi;
- ti arriva via e-mail e viene mostrata una sola volta nel pannello Accesso della pagina del server, dietro Rivela la password root.
Non c'è un pulsante per copiare la password, quindi selezionala a mano e conservala in un posto sicuro. Non premere la reimpostazione due volte di fila: due reimpostazioni a pochi secondi di distanza possono sovrapporsi e lasciare attiva la password precedente.
Su un server Windows lo stesso pulsante reimposta la password di Administrator.
Tramite API la conferma avviene sempre con l'hostname:
curl -X POST https://api.eqvps.com/api/v1/eqvps/services/SERVICE_ID/reset-password \
-H "Authorization: Bearer $EQVPS_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"confirm": "your-hostname"}'
Poi recupera la password una sola volta con GET /services/SERVICE_ID?reveal=1. Gli agenti di IA collegati tramite MCP hanno lo stesso con lo strumento reset_password.
La reimpostazione richiede che il server sia acceso e avviato. Se è fermo, avvialo prima.
2. Apri la console web
Il pulsante Console nella pagina del server apre una finestra del browser con lo schermo del server stesso. Non usa né la rete né SSH, quindi funziona quando sono rotti entrambi.
- I server Linux hanno una console testuale con il prompt di login. Se lo schermo è vuoto, premi Invio, poi accedi come
rootcon la tua password. Incollare funziona con Ctrl+V o con il tasto destro. - I server Windows hanno una console grafica con un pulsante Ctrl+Alt+Del per la schermata di accesso.
Se non si apre nulla, il browser ha bloccato il pop-up: consenti i pop-up per eqvps.com e fai di nuovo clic su Console. La console parte da 80×24; per i programmi a schermo intero esegui:
stty rows 50 cols 200
3. Risolvi la causa dalla console
Una volta dentro, questi sono i quattro blocchi che vediamo più spesso.
Una regola del firewall blocca SSH. Su un server NAT, la porta SSH mostrata nella dashboard viene inoltrata alla porta 22 dentro il server, quindi una regola per la porta esterna non serve. Consenti SSH in sé:
ufw allow OpenSSH
ufw status
Una configurazione SSH rotta. Verificala e riavvia:
sshd -t && systemctl restart ssh
sshd -t stampa la riga sbagliata se la configurazione non si legge.
Una chiave SSH persa. Aggiungi la tua nuova chiave pubblica:
mkdir -p ~/.ssh && chmod 700 ~/.ssh
echo "ssh-ed25519 AAAA...your-new-key you@laptop" >> ~/.ssh/authorized_keys
chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys
Un disco pieno. L'accesso può fallire quando non c'è più spazio. Controlla e cancella i vecchi log:
df -h /
journalctl --vacuum-size=200M
4. Se il server non si avvia
La console mostra i messaggi di avvio, che di solito indicano il problema: un controllo del file system in attesa di input, una riga sbagliata in /etc/fstab, un kernel che non parte. Prova prima un normale riavvio dalla dashboard.
Due avvertenze. Lascia a un server appena creato un paio di minuti prima di riavviarlo: interrompere il primissimo avvio può lasciarlo configurato a metà. E non fermare un server in modo forzato più e più volte; un riavvio pulito è più sicuro.
Se niente funziona, Reinstalla OS nella scheda Gestione ricostruisce il server con lo stesso indirizzo IP, ma cancella tutti i dati. Fai prima un backup se puoi ancora, oppure apri un ticket prima di reinstallare. I backup sono descritti in Backup.
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