Perder el acceso a un servidor parece peor de lo que es. Casi siempre puedes volver a entrar tú mismo en unos minutos y sin perder nada. Primero localiza tu situación:
| Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|
| Olvidaste la contraseña root | Restablecerla (paso 1) |
| Perdiste la clave SSH | Restablecer la contraseña, entrar, añadir una clave nueva (pasos 1 y 3) |
| SSH no responde o rechaza tras un cambio de firewall o de configuración | Consola web (pasos 2 y 3) |
| El servidor no responde en absoluto | Consola web para ver la pantalla de arranque (pasos 2 y 4) |
1. Restablece la contraseña root
En el panel, abre el servidor, ve a la pestaña Gestión y pulsa Restablecer contraseña root. Escribe el hostname del servidor para confirmar, porque la contraseña antigua deja de funcionar al instante.
Qué pasa después:
- se genera una contraseña nueva de 16 caracteres (letras y dígitos);
- se aplica dentro del servidor en marcha, sin reinicio, y funciona en 10–30 segundos;
- te llega por correo y se muestra una sola vez en el panel Acceso de la página del servidor, tras Mostrar contraseña root.
La contraseña no tiene botón de copiar, así que selecciónala a mano y guárdala en un lugar seguro. No pulses restablecer dos veces seguidas: dos restablecimientos con segundos de diferencia pueden adelantarse el uno al otro y dejar activa la contraseña anterior.
En un servidor Windows, el mismo botón restablece la contraseña de Administrator.
Por API, también se confirma con el hostname:
curl -X POST https://api.eqvps.com/api/v1/eqvps/services/SERVICE_ID/reset-password \
-H "Authorization: Bearer $EQVPS_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"confirm": "your-hostname"}'
Después obtén la contraseña una sola vez con GET /services/SERVICE_ID?reveal=1. Los agentes de IA conectados por MCP tienen lo mismo con la herramienta reset_password.
El restablecimiento necesita que el servidor esté encendido y haya arrancado. Si está detenido, enciéndelo primero.
2. Abre la consola web
El botón Consola de la página del servidor abre una ventana del navegador con la pantalla del propio servidor. No usa la red ni SSH, así que funciona cuando ambos están rotos.
- Los servidores Linux tienen una consola de texto con un indicador de inicio de sesión. Si la pantalla está vacía, pulsa Intro y entra como
rootcon tu contraseña. Pegar funciona con Ctrl+V o con clic derecho. - Los servidores Windows tienen una consola gráfica con un botón Ctrl+Alt+Del para la pantalla de inicio de sesión.
Si no se abre nada, tu navegador bloqueó la ventana emergente: permite las ventanas emergentes para eqvps.com y vuelve a pulsar Consola. La consola arranca en 80×24; para programas a pantalla completa ejecuta:
stty rows 50 cols 200
3. Corrige la causa desde la consola
Una vez dentro, estos son los cuatro bloqueos que más vemos.
Una regla de firewall bloquea SSH. En un servidor NAT, el puerto SSH que muestra el panel se reenvía al puerto 22 dentro del servidor, así que una regla para el puerto externo no sirve. Permite SSH en sí:
ufw allow OpenSSH
ufw status
Una configuración de SSH rota. Pruébala y reinicia:
sshd -t && systemctl restart ssh
sshd -t muestra la línea incorrecta si la configuración no se puede leer.
Una clave SSH perdida. Añade tu nueva clave pública:
mkdir -p ~/.ssh && chmod 700 ~/.ssh
echo "ssh-ed25519 AAAA...your-new-key you@laptop" >> ~/.ssh/authorized_keys
chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys
Un disco lleno. El inicio de sesión puede fallar cuando no queda espacio. Comprueba y borra registros antiguos:
df -h /
journalctl --vacuum-size=200M
4. Si el servidor no arranca
La consola muestra los mensajes de arranque, que suelen nombrar el problema: una comprobación del sistema de archivos que espera una entrada, una línea errónea en /etc/fstab, un kernel que no arranca. Prueba primero un reinicio normal desde el panel.
Dos advertencias. Dale a un servidor recién creado uno o dos minutos antes de reiniciarlo: interrumpir el primerísimo arranque puede dejarlo configurado a medias. Y no detengas un servidor a la fuerza una y otra vez; un reinicio limpio es más seguro.
Si nada funciona, Reinstalar SO en la pestaña Gestión reconstruye el servidor con la misma dirección IP, pero borra todos los datos. Haz antes una copia de seguridad si aún puedes, o abre un ticket antes de reinstalar. Las copias de seguridad se describen en Copias de seguridad.
Relacionado
- Configura el acceso con clave SSH, para no depender de una contraseña.
- Red y puertos: cómo funciona el reenvío NAT y qué puertos están abiertos.
- ¿Prefieres cambiar de dirección? Cambiar la dirección IP.
Comentarios
Aún no hay comentarios. Sé el primero.