Perdeu o acesso ao servidor: redefina a senha root e use o console web

Perder o acesso a um servidor parece pior do que é. Em quase todos os casos você consegue voltar sozinho em poucos minutos, sem perder nada. Primeiro encontre a sua situação:

1. Redefina a senha root

No painel, abra o servidor, vá à aba Gerenciamento e clique em Redefinir senha root. Digite o hostname do servidor para confirmar, porque a senha antiga deixa de funcionar na hora.

O que acontece em seguida:

1. uma nova senha de 16 caracteres (letras e números) é gerada;
2. ela é aplicada dentro do servidor em execução, sem reinício, e funciona em 10–30 segundos;
3. ela chega por e-mail e aparece uma única vez no painel Acesso da página do servidor, atrás de Revelar senha root.

Não há botão de copiar para a senha, então selecione à mão e guarde num lugar seguro. Não aperte a redefinição duas vezes seguidas: duas redefinições com segundos de diferença podem se atropelar e deixar a senha anterior ativa.

Num servidor Windows, o mesmo botão redefine a senha do Administrator.

Pela API, a confirmação também é feita com o hostname:

curl -X POST https://api.eqvps.com/api/v1/eqvps/services/SERVICE_ID/reset-password \
  -H "Authorization: Bearer $EQVPS_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"confirm": "your-hostname"}'

Depois busque a senha uma única vez com GET /services/SERVICE_ID?reveal=1. Agentes de IA conectados via MCP têm o mesmo na ferramenta reset_password.

A redefinição exige que o servidor esteja ligado e inicializado. Se estiver parado, ligue-o primeiro.

2. Abra o console web

O botão Console na página do servidor abre uma janela do navegador com a tela do próprio servidor. Ele não usa a rede nem o SSH, então funciona quando os dois estão quebrados.

• Servidores Linux recebem um console de texto com prompt de login. Se a tela estiver vazia, aperte Enter e entre como root com sua senha. Colar funciona com Ctrl+V ou clique direito.
• Servidores Windows recebem um console gráfico com um botão Ctrl+Alt+Del para a tela de login.

Se nada abrir, o navegador bloqueou o pop-up: permita pop-ups para eqvps.com e clique em Console de novo. O console começa em 80×24; para programas em tela cheia, rode:

stty rows 50 cols 200

3. Corrija a causa pelo console

Depois de entrar, estes são os quatro bloqueios que mais vemos.

Uma regra de firewall bloqueia o SSH. Num servidor NAT, a porta SSH exibida no painel é encaminhada para a porta 22 dentro do servidor, então uma regra para a porta externa não ajuda. Libere o próprio SSH:

ufw allow OpenSSH
ufw status

Uma configuração de SSH quebrada. Teste e reinicie:

sshd -t && systemctl restart ssh

sshd -t mostra a linha errada se a configuração não puder ser lida.

Uma chave SSH perdida. Adicione sua nova chave pública:

mkdir -p ~/.ssh && chmod 700 ~/.ssh
echo "ssh-ed25519 AAAA...your-new-key you@laptop" >> ~/.ssh/authorized_keys
chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

Um disco cheio. O login pode falhar quando não sobra espaço em disco. Verifique e limpe logs antigos:

df -h /
journalctl --vacuum-size=200M

4. Se o servidor não inicializa

O console mostra as mensagens de inicialização, que geralmente apontam o problema: uma verificação do sistema de arquivos esperando entrada, uma linha errada em /etc/fstab, um kernel que não sobe. Tente primeiro um reinício normal pelo painel.

Dois avisos. Dê a um servidor recém-criado um ou dois minutos antes de reiniciá-lo: interromper a primeiríssima inicialização pode deixá-lo meio configurado. E não pare um servidor à força várias vezes seguidas; um reinício limpo é mais seguro.

Se nada resolver, Reinstalar SO na aba Gerenciamento reconstrói o servidor com o mesmo endereço IP, mas apaga todos os dados. Faça um backup antes, se ainda puder, ou abra um ticket antes de reinstalar. Os backups estão descritos em Backups.

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