Крипто плащанията се объркват по няколко предвидими начина и в повечето случаи парите не се губят: отиват в баланса на акаунта ви. Тази страница разглежда случай по случай. Как да платите изобщо, е описано в Как да платите.
Едно правило преди всичко: ако плащането не се е появило, не плащайте отново. Първо намерете TXID (вижте края на страницата) и проверете.
1. Изпратили сте по-малко от фактурата
Обикновено борсата е удържала таксата си за теглене от изпратената сума.
- Поръчка на сървър, липсва малко: ако липсата е най-много $0.50 или 5% от поръчката (по-малкото от двете), закръгляме за наша сметка и сървърът се създава нормално. При поръчка за $3 това е до $0.15; от $10 нагоре — до $0.50.
- Поръчка на сървър, липсва повече: пристигналата сума се записва в баланса ви, поръчката остава неплатена и сървър не се създава. Ще получите имейл за това. Заредете разликата и направете поръчката отново: когато балансът покрива цената, поръчката се плаща от него веднага.
- Зареждане на баланса: записва се всичко, което пристигне, без праг.
Следващия път, когато плащате от борса, изпратете малко повече от точната сума. Излишъкът не се губи (вижте случай 2).
2. Изпратили сте повече от фактурата
Поръчката е платена, а излишъкът отива в баланса ви. Това важи за всяка приемана монета, не само за стейбълкойни: преизчисляваме пристигналото по курса в момента на плащането. С баланса се плащат бъдещи поръчки, подновявания и пясъчници.
3. Платили сте два пъти или сте платили стара фактура
- Две плащания към една и съща страница за плащане: първото плаща поръчката, второто отива в баланса.
- Вече платена фактура: плащането отива в баланса.
- Анулирана фактура — например фактура за подновяване, заменена след смяна на тарифата: плащането отива в баланса. Подновете сървъра от страницата му в таблото: когато балансът покрива подновяването, то се плаща оттам веднага.
4. Грешна мрежа или грешен токен
Всяка страница за плащане посочва една мрежа и един токен. Приемаме:
| Мрежа | Токени |
|---|---|
| Base | USDC, ETH, cbBTC |
| Ethereum | ETH, USDC, USDT, cbBTC, PYUSD |
| Solana | USDC, USDT, PYUSD, SOL |
| Bitcoin | BTC |
| Tron | USDT, TRX |
| BNB Chain | USDC, USDT, BNB |
| Polygon | POL, USDC, USDT |
| Monero | XMR (зареждане, потвърждава се ръчно) |
Ако сте изпратили приеман токен в приемана мрежа, но не в тази, която показваше страницата за плащане, отворете тикет с TXID, мрежата и адреса, на който сте изпратили. Такива случаи проверяваме ръчно.
Ако сте изпратили токен или мрежа, които ги няма в таблицата (например USDT в Base или каквото и да е в мрежа, която не изброяваме), не можем да обещаем, че средствата са достъпни. Все пак отворете тикет със същите данни и честно ще ви кажем какво може да се направи.
5. Плащането е заседнало в изчакване
Блокчейните имат нужда от потвърждения. Обичайни срокове:
- Base, Polygon, Solana: няколко минути;
- Ethereum: няколко минути, повече при натоварена мрежа;
- Bitcoin: често 10–60 минути;
- Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain: няколко минути повече, защото тези плащания се конвертират, преди да стигнат до нас.
Поръчката приключва сама, щом плащането бъде потвърдено; не е нужно да обновявате нищо. Ако е минал час (за Bitcoin — два), отворете тикет с TXID. В редки случаи стъпката на конвертиране за Solana, Bitcoin, Tron или BNB Chain се проваля и страницата за плащане съобщава, че не е могла да потвърди плащането. Не плащайте отново: изпратете ни TXID и ще го оправим ръчно.
6. Карта, Apple Pay или Google Pay
На страницата за плащане плащането с карта първо се конвертира в крипто от доставчик на плащания. Доставчикът има свой минимум, около $30, и може да поиска потвърждаване на самоличността. Ако поръчката ви е по-малка, остатъкът отива в баланса ви. Проблемите с картата (отказ, въпроси за верификация) се решават от доставчика; щом криптото стигне до нас, поръчката приключва както обикновено.
7. Monero (XMR)
Monero няма публичен регистър, който да сканираме, затова работи различно. Отворете Табло → Баланс → Monero (XMR), въведете сумата в долари и ще получите точна сума в XMR и адрес. Изпратете точно тази сума, добавете TXID на същата страница и балансът ще бъде зареден, след като потвърдим превода ръчно. Monero зарежда само баланса; поръчките после плащате от баланса.
8. Плащане от баланса
Когато балансът ви покрива поръчка или подновяване, тя се плаща от баланса без страница за плащане. Това е най-простият изход от почти всеки случай по-горе: пристигналите пари вече са там, а вие зареждате само липсващото.
Как да намерите TXID
Хешът на транзакцията е разписката, по която намираме плащане за секунди.
- Портфейли (MetaMask, Phantom, Trust и други): отворете транзакцията в историята; хешът е в детайлите, често зад „View on explorer“.
- Борси: отворете тегленето в историята на тегленията; посочено е като TxID или хеш на транзакцията. Ако тегленето още се обработва от борсата, хеш все още няма — изчакайте го.
- Формат: в EVM мрежите (Base, Ethereum, Polygon, BNB Chain)
0xи 64 знака; в Solana — дълъг низ от букви и цифри; в Bitcoin и Tron — 64 знака.
Когато отваряте тикет, поставете хеша в полето TXID и приложете екранна снимка, ако имате. С TXID намираме плащането за минута; без него може да се превърне в дълга кореспонденция.
Правилата за подновяване, смяна на тарифа и прекратяване са в Акаунт и плащане.
Коментари
Още няма коментари. Бъди първият.