청구액보다 조금 적게 보냈어요. 서버가 그래도 만들어지나요?

부족액이 $0.50 또는 주문 금액의 5% 중 작은 쪽 이하라면 네, 차액을 메우고 서버를 만듭니다. 그보다 많으면 도착한 금액은 잔액으로 들어가고 주문은 미결제로 남습니다. 차액을 충전한 뒤 다시 주문하세요. 잔액이 충분하면 바로 결제됩니다.

청구액보다 많이 냈어요. 남은 돈은 사라지나요?

아닙니다. 주문은 결제되고 청구액을 넘는 금액은 모두 잔액으로 들어갑니다. 잔액으로 새 주문, 갱신, 샌드박스를 결제할 수 있습니다.

실수로 두 번 결제했어요.

두 번째 결제는 잔액으로 들어갑니다. 이미 결제됐거나 취소된 청구서(예: 요금제 변경 후의 예전 갱신 청구서)를 결제한 경우도 같습니다.

트랜잭션 해시(TXID)는 어디서 찾나요?

지갑의 거래 내역(보통 hash, TxID, 트랜잭션 ID라고 표시)이나 거래소의 출금 상세에 있습니다. EVM 네트워크에서는 0x로 시작하는 66자입니다. 티켓을 열 때 TXID 칸에 붙여 넣으세요.

암호화폐 결제가 반영되기까지 얼마나 걸리나요?

Base, Polygon, Ethereum, Solana는 보통 몇 분입니다. Bitcoin은 더 느려서 최대 한 시간까지 걸릴 수 있습니다. Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain 결제는 추가 변환 단계를 거치므로 몇 분 더 걸릴 수 있습니다. Monero는 수동으로 확인합니다.

암호화폐 결제 문제: 8가지 경우와 해결법

적게 보냈거나, 많이 보냈거나, 두 번 보냈거나, 네트워크를 잘못 골랐거나, 결제가 아예 안 보이나요? 경우별로 돈이 어디로 가는지, 무엇을 하면 되는지 단계별로 설명합니다.

암호화폐 결제가 어긋나는 방식은 몇 가지로 정해져 있고, 대부분의 경우 돈은 사라지지 않고 계정 잔액으로 들어갑니다. 이 페이지는 경우별로 하나씩 설명합니다. 결제 방법 자체는 결제 방법에 있습니다.

무엇보다 먼저: 결제가 보이지 않는다고 다시 결제하지 마세요. 먼저 TXID를 찾아(페이지 끝 참고) 확인하세요.

1. 청구액보다 적게 보냄

보통 거래소가 보낸 금액에서 출금 수수료를 뺀 경우입니다.

서버 주문, 조금 부족: 부족액이 $0.50 또는 주문 금액의 5% 중 작은 쪽 이하라면 저희가 부담해 메우고 서버를 정상적으로 만듭니다. $3 주문이면 최대 $0.15, $10 이상이면 최대 $0.50입니다.
서버 주문, 많이 부족: 도착한 금액은 잔액으로 들어가고, 주문은 미결제로 남으며, 서버는 만들어지지 않습니다. 이에 대한 이메일이 갑니다. 차액을 충전하고 다시 주문하세요. 잔액이 가격을 넘으면 주문은 바로 잔액에서 결제됩니다.
잔액 충전: 도착한 만큼 그대로 들어가며, 하한은 없습니다.

다음에 거래소에서 결제할 때는 정확한 금액보다 조금 더 보내세요. 남는 돈은 사라지지 않습니다(2번 참고).

2. 청구액보다 많이 보냄

주문은 결제되고 초과분은 잔액으로 들어갑니다. 스테이블코인만이 아니라 받는 모든 코인에 해당하며, 도착한 금액은 결제 시점의 환율로 환산합니다. 잔액으로 이후 주문, 갱신, 샌드박스를 결제할 수 있습니다.

3. 두 번 결제했거나 예전 청구서를 결제함

같은 결제 페이지에 두 번 결제: 첫 번째가 주문을 결제하고, 두 번째는 잔액으로 갑니다.
이미 결제된 청구서: 결제 금액은 잔액으로 갑니다.
취소된 청구서(예: 요금제 변경 후 대체된 갱신 청구서): 결제 금액은 잔액으로 갑니다. 대시보드의 서버 페이지에서 갱신하세요. 잔액이 충분하면 그 자리에서 잔액으로 결제됩니다.

4. 네트워크나 토큰을 잘못 고름

결제 페이지마다 네트워크 하나와 토큰 하나가 표시됩니다. 받는 것은 다음과 같습니다:

네트워크	토큰
Base	USDC, ETH, cbBTC
Ethereum	ETH, USDC, USDT, cbBTC, PYUSD
Solana	USDC, USDT, PYUSD, SOL
Bitcoin	BTC
Tron	USDT, TRX
BNB Chain	USDC, USDT, BNB
Polygon	POL, USDC, USDT
Monero	XMR(충전 전용, 수동 확인)

받는 네트워크에서 받는 토큰을 보냈지만 결제 페이지에 표시된 네트워크가 아니었다면 TXID, 네트워크, 보낸 주소를 담아 티켓을 열어 주세요. 이런 경우는 수동으로 확인합니다.

표에 없는 토큰이나 네트워크로 보냈다면(예: Base의 USDT, 저희가 나열하지 않은 네트워크의 자산) 자금을 되찾을 수 있다고 약속드릴 수 없습니다. 그래도 같은 정보를 담아 티켓을 열어 주시면 무엇을 할 수 있는지 솔직하게 알려 드립니다.

5. 결제가 대기 상태에 멈춤

블록체인은 확인이 필요합니다. 일반적인 시간:

Base, Polygon, Solana: 몇 분
Ethereum: 몇 분, 네트워크가 붐비면 더 오래
Bitcoin: 흔히 10~60분
Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain: 몇 분 더. 이 결제들은 저희에게 도착하기 전에 변환을 거치기 때문입니다.

결제가 확인되면 주문은 저절로 완료되므로 아무것도 새로 고칠 필요가 없습니다. 한 시간(Bitcoin은 두 시간)이 지나도 완료되지 않으면 TXID를 담아 티켓을 열어 주세요. 드물게 Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain의 변환 단계가 실패해 결제 페이지에 결제를 확인할 수 없다고 나오기도 합니다. 다시 결제하지 말고 TXID를 보내 주세요. 수동으로 처리해 드립니다.

6. 카드, Apple Pay, Google Pay

결제 페이지에서 카드 결제는 먼저 결제 대행사가 암호화폐로 바꿉니다. 대행사에는 자체 최소 금액(약 $30)이 있고 본인 확인을 요청할 수도 있습니다. 주문 금액이 더 작으면 나머지는 잔액으로 들어갑니다. 카드 문제(거절, 본인 확인 질문)는 대행사가 처리하며, 암호화폐가 저희에게 도착하면 주문은 평소처럼 완료됩니다.

7. Monero (XMR)

Monero에는 저희가 스캔할 수 있는 공개 원장이 없어서 흐름이 다릅니다. 대시보드 → 잔액 → Monero(XMR)에서 금액을 달러로 입력하면 정확한 XMR 수량과 주소가 나옵니다. 그 수량을 정확히 보내고 같은 페이지에 TXID를 입력하면, 저희가 송금을 수동으로 확인한 뒤 잔액이 충전됩니다. Monero는 잔액 충전에만 쓰이고, 주문은 그 후 잔액으로 결제합니다.

8. 잔액으로 결제

잔액이 주문이나 갱신 금액을 넘으면 결제 페이지 없이 잔액에서 결제됩니다. 위 거의 모든 경우에 가장 간단한 해결책입니다. 도착한 돈은 이미 잔액에 있고, 모자란 만큼만 충전하면 됩니다.

TXID 찾기

트랜잭션 해시는 결제를 몇 초 만에 찾을 수 있게 해 주는 영수증입니다.

지갑(MetaMask, Phantom, Trust 등): 내역에서 거래를 열면 상세 정보에 해시가 있습니다. "View on explorer" 뒤에 있는 경우가 많습니다.
거래소: 출금 내역에서 해당 출금을 열면 TxID 또는 트랜잭션 해시로 표시됩니다. 거래소에서 아직 처리 중이면 해시가 없으니 나올 때까지 기다리세요.
형식: EVM 네트워크(Base, Ethereum, Polygon, BNB Chain)는 0x 뒤에 64자, Solana는 긴 영문·숫자 문자열, Bitcoin과 Tron은 64자입니다.

티켓을 열 때 해시를 TXID 칸에 넣고, 스크린샷이 있으면 첨부하세요. TXID가 있으면 1분 만에 결제를 찾습니다. 없으면 긴 메시지 왕복이 될 수 있습니다.

갱신, 요금제 변경, 해지 규칙은 계정과 청구에 있습니다.

결제 문제 해결