การจ่ายคริปโตผิดพลาดได้ไม่กี่แบบที่คาดเดาได้ และในเกือบทุกแบบเงินไม่ได้หายไป: มันไปอยู่ในยอดคงเหลือของบัญชีคุณ หน้านี้ไล่ไปทีละกรณี ส่วนวิธีจ่ายตั้งแต่ต้นอธิบายไว้ใน วิธีการชำระเงิน
กฎหนึ่งข้อก่อนอื่นใด: ถ้าการชำระเงินยังไม่ขึ้น อย่าจ่ายซ้ำ หา TXID ก่อน (ดูท้ายหน้านี้) แล้วตรวจสอบ
1. คุณส่งน้อยกว่าใบแจ้งหนี้
ส่วนใหญ่ exchange หักค่าธรรมเนียมการถอนออกจากยอดที่คุณส่ง
- คำสั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ ขาดเล็กน้อย: ถ้ายอดที่ขาดไม่เกิน $0.50 หรือ 5% ของคำสั่งซื้อ แล้วแต่ค่าไหนน้อยกว่า เราจะปัดให้โดยออกค่าใช้จ่ายเอง และเซิร์ฟเวอร์จะถูกสร้างตามปกติ สำหรับคำสั่งซื้อ $3 คือไม่เกิน $0.15 ตั้งแต่ $10 ขึ้นไปคือไม่เกิน $0.50
- คำสั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ ขาดมาก: ยอดที่เข้ามาจะถูกเครดิตเข้า ยอดคงเหลือ ของคุณ คำสั่งซื้อยังไม่ได้ชำระและไม่มีเซิร์ฟเวอร์ถูกสร้าง คุณจะได้รับอีเมลแจ้ง เติมส่วนต่างแล้วสั่งซื้อใหม่: เมื่อยอดคงเหลือพอจ่าย คำสั่งซื้อจะถูกชำระจากยอดนั้นทันที
- เติมยอดคงเหลือ: ยอดที่เข้ามาทั้งหมดจะถูกเครดิต ไม่มีเกณฑ์ขั้นต่ำ
ครั้งหน้า เมื่อจ่ายจาก exchange ให้ส่งมากกว่ายอดที่ต้องจ่ายเล็กน้อย ส่วนเกินไม่หายไปไหน (ดูกรณีที่ 2)
2. คุณส่งมากกว่าใบแจ้งหนี้
คำสั่งซื้อถูกชำระ และส่วนเกินจะเข้ายอดคงเหลือของคุณ ใช้กับทุกเหรียญที่เรารับ ไม่ใช่แค่ stablecoin: เราแปลงยอดที่เข้ามาตามอัตรา ณ เวลาที่ชำระ ยอดคงเหลือใช้จ่ายคำสั่งซื้อในอนาคต การต่ออายุ และ แซนด์บ็อกซ์ ได้
3. คุณจ่ายซ้ำสองครั้ง หรือจ่ายใบแจ้งหนี้เก่า
- จ่ายสองครั้งเข้าหน้าชำระเงินเดียวกัน: ครั้งแรกชำระคำสั่งซื้อ ครั้งที่สองเข้ายอดคงเหลือ
- ใบแจ้งหนี้ที่ชำระไปแล้ว: การชำระเงินเข้ายอดคงเหลือ
- ใบแจ้งหนี้ที่ถูกยกเลิก เช่น ใบแจ้งหนี้ต่ออายุที่ถูกแทนที่หลังคุณเปลี่ยนแพ็กเกจ: การชำระเงินเข้ายอดคงเหลือ ต่ออายุเซิร์ฟเวอร์จากหน้าของเซิร์ฟเวอร์ในแดชบอร์ด: เมื่อยอดคงเหลือพอจ่ายค่าต่ออายุ จะถูกชำระจากยอดนั้นทันที
4. เครือข่ายผิดหรือโทเค็นผิด
หน้าชำระเงินแต่ละหน้าระบุเครือข่ายหนึ่งและโทเค็นหนึ่ง เรารับ:
| เครือข่าย | โทเค็น |
|---|---|
| Base | USDC, ETH, cbBTC |
| Ethereum | ETH, USDC, USDT, cbBTC, PYUSD |
| Solana | USDC, USDT, PYUSD, SOL |
| Bitcoin | BTC |
| Tron | USDT, TRX |
| BNB Chain | USDC, USDT, BNB |
| Polygon | POL, USDC, USDT |
| Monero | XMR (เติมยอดคงเหลือ ยืนยันด้วยมือ) |
ถ้าคุณส่งโทเค็นที่เรารับบนเครือข่ายที่เรารับ แต่ไม่ใช่เครือข่ายที่หน้าชำระเงินแสดง ให้เปิดทิกเก็ตพร้อม TXID เครือข่าย และที่อยู่ที่คุณส่งไป เราตรวจกรณีเหล่านี้ด้วยมือ
ถ้าคุณส่งโทเค็นหรือเครือข่ายที่ไม่อยู่ในตารางนี้ (เช่น USDT บน Base หรืออะไรก็ตามบนเครือข่ายที่เราไม่ได้ระบุ) เราสัญญาไม่ได้ว่าจะเข้าถึงเงินได้ แต่ให้เปิดทิกเก็ตพร้อมรายละเอียดเดียวกันไว้ก่อน แล้วเราจะบอกตรง ๆ ว่าทำอะไรได้บ้าง
5. การชำระเงินค้างอยู่ในสถานะรอ
บล็อกเชนต้องการการยืนยัน เวลาโดยทั่วไป:
- Base, Polygon, Solana: ไม่กี่นาที
- Ethereum: ไม่กี่นาที นานขึ้นเมื่อเครือข่ายหนาแน่น
- Bitcoin: มักอยู่ที่ 10–60 นาที
- Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain: เพิ่มอีกไม่กี่นาที เพราะการชำระเงินเหล่านี้ถูกแปลงก่อนมาถึงเรา
คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์เองเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน คุณไม่ต้องรีเฟรชอะไร ถ้าผ่านไปหนึ่งชั่วโมงแล้ว (สองชั่วโมงสำหรับ Bitcoin) ให้เปิดทิกเก็ตพร้อม TXID ในบางกรณีที่พบได้น้อย ขั้นตอนแปลงของ Solana, Bitcoin, Tron หรือ BNB Chain ล้มเหลว และหน้าชำระเงินจะแจ้งว่ายืนยันการชำระเงินไม่ได้ อย่าจ่ายซ้ำ: ส่ง TXID มาให้เรา แล้วเราจะจัดการให้ด้วยมือ
6. บัตร, Apple Pay หรือ Google Pay
ที่หน้าชำระเงิน การจ่ายด้วยบัตรจะถูกผู้ให้บริการชำระเงินแปลงเป็นคริปโตก่อน ผู้ให้บริการมียอดขั้นต่ำของตัวเอง ประมาณ $30 และอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน ถ้าคำสั่งซื้อของคุณน้อยกว่านั้น ส่วนที่เหลือจะเข้ายอดคงเหลือ ปัญหาเกี่ยวกับบัตร (บัตรถูกปฏิเสธ คำถามยืนยันตัวตน) ผู้ให้บริการเป็นผู้จัดการ เมื่อคริปโตมาถึงเรา คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ตามปกติ
7. Monero (XMR)
Monero ไม่มีบัญชีแยกประเภทสาธารณะที่เราสแกนได้ จึงทำงานต่างออกไป ไปที่ แดชบอร์ด → ยอดคงเหลือ → Monero ใส่จำนวนเป็นดอลลาร์ แล้วคุณจะได้จำนวน XMR ที่แน่นอนและที่อยู่ ส่งตามจำนวนนั้นพอดี เพิ่ม TXID ในหน้าเดียวกัน แล้วยอดคงเหลือจะถูกเครดิตหลังเรายืนยันการโอนด้วยมือ Monero ใช้เติมยอดคงเหลือเท่านั้น จากนั้นคุณจ่ายคำสั่งซื้อจากยอดคงเหลือ
8. จ่ายจากยอดคงเหลือ
เมื่อใดก็ตามที่ยอดคงเหลือพอจ่ายคำสั่งซื้อหรือการต่ออายุ จะถูกชำระจากยอดคงเหลือโดยไม่ต้องผ่านหน้าชำระเงิน นี่คือทางออกที่ง่ายที่สุดสำหรับเกือบทุกกรณีข้างต้น: เงินที่เข้ามาอยู่ในนั้นแล้ว คุณแค่เติมส่วนที่ขาด
หา TXID ของคุณ
transaction hash คือใบเสร็จที่ช่วยให้เราหาการชำระเงินเจอภายในไม่กี่วินาที
- กระเป๋าเงิน (MetaMask, Phantom, Trust และอื่น ๆ): เปิดธุรกรรมในประวัติ hash อยู่ในรายละเอียด มักอยู่หลังปุ่ม "View on explorer"
- Exchange: เปิดรายการถอนในประวัติการถอน จะแสดงเป็น TxID หรือ transaction hash ถ้าการถอนยังอยู่ระหว่างดำเนินการฝั่ง exchange ก็ยังไม่มี hash ให้รอก่อน
- รูปแบบ: บนเครือข่าย EVM (Base, Ethereum, Polygon, BNB Chain) คือ
0xตามด้วยอักขระ 64 ตัว บน Solana เป็นสตริงยาวของตัวอักษรและตัวเลข บน Bitcoin และ Tron เป็นอักขระ 64 ตัว
เมื่อเปิดทิกเก็ต ให้ใส่ hash ในช่อง TXID และแนบภาพหน้าจอถ้ามี เมื่อมี TXID เราหาการชำระเงินเจอได้ในหนึ่งนาที ถ้าไม่มี อาจต้องส่งข้อความโต้ตอบกันอีกนาน
กฎการต่ออายุ การเปลี่ยนแพ็กเกจ และการยกเลิกอยู่ใน บัญชีและการเรียกเก็บเงิน
ความคิดเห็น
ยังไม่มีความคิดเห็น เป็นคนแรกสิ