क्रिप्टो भुगतान कुछ गिने-चुने, अनुमान लगाने लायक़ तरीक़ों से गड़बड़ होते हैं, और ज़्यादातर मामलों में पैसा खोता नहीं: वह आपके खाते के बैलेंस में पहुँच जाता है। यह पेज एक-एक स्थिति समझाता है। शुरुआत में भुगतान कैसे करें, यह भुगतान कैसे करें में है।
सबसे पहले एक नियम: अगर भुगतान नहीं दिखा, तो दोबारा भुगतान न करें। पहले TXID ढूँढें (पेज का आख़िरी हिस्सा देखें) और जाँचें।
1. आपने इनवॉइस से कम भेजा
आम तौर पर एक्सचेंज ने भेजी गई रक़म में से अपनी निकासी फ़ीस काट ली होती है।
- सर्वर ऑर्डर, थोड़ी कमी: अगर कमी $0.50 या ऑर्डर के 5% (जो कम हो) से ज़्यादा नहीं है, तो हम अपने ख़र्च पर पूरा कर देते हैं और सर्वर सामान्य रूप से बनता है। $3 के ऑर्डर पर यह $0.15 तक है; $10 और उससे ऊपर $0.50 तक।
- सर्वर ऑर्डर, ज़्यादा कमी: पहुँची रक़म आपके बैलेंस में जुड़ती है, ऑर्डर बिना भुगतान रहता है और सर्वर नहीं बनता। आपको इसके बारे में ईमेल मिलेगा। अंतर टॉप अप करें और ऑर्डर फिर से करें: जब बैलेंस कीमत के बराबर हो, ऑर्डर उसी से तुरंत भुगतान हो जाता है।
- बैलेंस टॉप अप: जितना पहुँचे, उतना जुड़ता है, कोई न्यूनतम सीमा नहीं।
अगली बार एक्सचेंज से भुगतान करते समय सटीक रक़म से थोड़ा ज़्यादा भेजें। अतिरिक्त पैसा खोता नहीं (स्थिति 2 देखें)।
2. आपने इनवॉइस से ज़्यादा भेजा
ऑर्डर का भुगतान हो जाता है और अतिरिक्त रक़म बैलेंस में जाती है। यह सिर्फ़ स्टेबलकॉइन नहीं, हर स्वीकार किए गए कॉइन पर लागू है: पहुँची रक़म को हम भुगतान के समय की दर से बदलते हैं। बैलेंस से आगे के ऑर्डर, रिन्यूअल और सैंडबॉक्स का भुगतान होता है।
3. दो बार भुगतान किया या पुराना इनवॉइस भरा
- एक ही चेकआउट पर दो भुगतान: पहला ऑर्डर का भुगतान करता है, दूसरा बैलेंस में जाता है।
- पहले से भुगतान हो चुका इनवॉइस: भुगतान बैलेंस में जाता है।
- रद्द इनवॉइस, जैसे टैरिफ़ बदलने के बाद बदला गया रिन्यूअल इनवॉइस: भुगतान बैलेंस में जाता है। डैशबोर्ड में सर्वर के पेज से रिन्यू करें: बैलेंस पर्याप्त हो, तो रिन्यूअल वहीं से तुरंत भुगतान हो जाता है।
4. ग़लत नेटवर्क या ग़लत टोकन
हर चेकआउट पर एक नेटवर्क और एक टोकन लिखा होता है। हम ये स्वीकार करते हैं:
| नेटवर्क | टोकन |
|---|---|
| Base | USDC, ETH, cbBTC |
| Ethereum | ETH, USDC, USDT, cbBTC, PYUSD |
| Solana | USDC, USDT, PYUSD, SOL |
| Bitcoin | BTC |
| Tron | USDT, TRX |
| BNB Chain | USDC, USDT, BNB |
| Polygon | POL, USDC, USDT |
| Monero | XMR (टॉप अप, हाथ से कन्फ़र्म) |
अगर आपने स्वीकार्य नेटवर्क पर स्वीकार्य टोकन भेजा, पर चेकआउट वाले नेटवर्क पर नहीं, तो TXID, नेटवर्क और जिस पते पर भेजा उसके साथ टिकट खोलें। ऐसे मामले हम हाथ से जाँचते हैं।
अगर आपने ऐसा टोकन या नेटवर्क भेजा जो टेबल में नहीं है (जैसे Base पर USDT, या किसी ऐसे नेटवर्क पर कुछ भी जिसे हम सूची में नहीं रखते), तो हम वादा नहीं कर सकते कि पैसा वापस मिल सकेगा। फिर भी उन्हीं ब्योरों के साथ टिकट खोलें, हम ईमानदारी से बताएँगे कि क्या किया जा सकता है।
5. भुगतान पेंडिंग में अटका है
ब्लॉकचेन को कन्फ़र्मेशन चाहिए। सामान्य समय:
- Base, Polygon, Solana: कुछ मिनट;
- Ethereum: कुछ मिनट, नेटवर्क व्यस्त हो तो ज़्यादा;
- Bitcoin: अक्सर 10–60 मिनट;
- Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain: कुछ मिनट ज़्यादा, क्योंकि ये भुगतान हम तक पहुँचने से पहले कन्वर्ट होते हैं।
भुगतान कन्फ़र्म होते ही ऑर्डर अपने आप पूरा हो जाता है; कुछ रीफ़्रेश करने की ज़रूरत नहीं। अगर एक घंटा (Bitcoin के लिए दो) बीत गया, तो TXID के साथ टिकट खोलें। कभी-कभार Solana, Bitcoin, Tron या BNB Chain का कन्वर्ज़न चरण विफल होता है और चेकआउट कहता है कि भुगतान कन्फ़र्म नहीं हो सका। दोबारा भुगतान न करें: हमें TXID भेजें, हम हाथ से सुलझा देंगे।
6. कार्ड, Apple Pay या Google Pay
चेकआउट पर कार्ड भुगतान पहले एक पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा क्रिप्टो में बदला जाता है। प्रोवाइडर की अपनी न्यूनतम सीमा है, लगभग $30, और वह पहचान सत्यापन माँग सकता है। अगर आपका ऑर्डर छोटा है, तो बाक़ी रक़म बैलेंस में जाती है। कार्ड की दिक़्क़तें (कार्ड अस्वीकार, सत्यापन के सवाल) प्रोवाइडर सँभालता है; क्रिप्टो हम तक पहुँचते ही ऑर्डर आम तरीक़े से पूरा होता है।
7. Monero (XMR)
Monero का कोई सार्वजनिक लेजर नहीं जिसे हम स्कैन कर सकें, इसलिए इसका तरीक़ा अलग है। डैशबोर्ड → बैलेंस → Monero (XMR) पर जाएँ, रक़म डॉलर में डालें, और आपको सटीक XMR रक़म और एक पता मिलेगा। ठीक वही रक़म भेजें, उसी पेज पर TXID जोड़ें, और हमारे हाथ से ट्रांसफ़र कन्फ़र्म करने के बाद बैलेंस जुड़ जाएगा। Monero सिर्फ़ बैलेंस टॉप अप करता है; ऑर्डर का भुगतान फिर बैलेंस से होता है।
8. बैलेंस से भुगतान
जब भी बैलेंस किसी ऑर्डर या रिन्यूअल के बराबर हो, भुगतान बिना चेकआउट के बैलेंस से होता है। ऊपर की लगभग हर स्थिति से निकलने का यही सबसे आसान रास्ता है: पहुँचा पैसा पहले से वहाँ है, और आप सिर्फ़ कमी पूरी करते हैं।
अपना TXID ढूँढना
ट्रांज़ैक्शन हैश वह रसीद है जिससे हम कुछ सेकंड में भुगतान ढूँढ लेते हैं।
- वॉलेट (MetaMask, Phantom, Trust और दूसरे): हिस्ट्री में ट्रांज़ैक्शन खोलें; हैश ब्योरे में होता है, अक्सर "View on explorer" के पीछे।
- एक्सचेंज: निकासी हिस्ट्री में वह निकासी खोलें; यह TxID या ट्रांज़ैक्शन हैश के नाम से दिखती है। अगर एक्सचेंज अभी निकासी प्रोसेस कर रहा है, तो हैश अभी नहीं होगा — उसका इंतज़ार करें।
- फ़ॉर्मैट: EVM नेटवर्क (Base, Ethereum, Polygon, BNB Chain) पर
0xऔर फिर 64 अक्षर; Solana पर अक्षरों और अंकों की लंबी स्ट्रिंग; Bitcoin और Tron पर 64 अक्षर।
टिकट खोलते समय हैश को TXID फ़ील्ड में डालें और स्क्रीनशॉट हो तो लगाएँ। TXID हो तो हम एक मिनट में भुगतान ढूँढ लेते हैं; न हो तो लंबी बातचीत हो सकती है।
रिन्यूअल, टैरिफ़ बदलने और रद्द करने के नियम खाता और बिलिंग में हैं।
टिप्पणियाँ
अभी तक कोई टिप्पणी नहीं। पहले बनें।