תשלומים בקריפטו משתבשים בכמה דרכים צפויות, וברוב המקרים הכסף לא הולך לאיבוד: הוא מגיע ליתרה של החשבון שלכם. העמוד הזה עובר מקרה אחר מקרה. איך משלמים מלכתחילה מוסבר באיך משלמים.
כלל אחד לפני הכול: אם תשלום לא הופיע, אל תשלמו שוב. מצאו קודם את ה־TXID (ראו בסוף העמוד) ובדקו.
1. שלחתם פחות מהחשבונית
בדרך כלל הבורסה ניכתה את עמלת המשיכה שלה מהסכום ששלחתם.
- הזמנת שרת, חוסר קטן: אם החוסר הוא לכל היותר $0.50 או 5% מההזמנה, הנמוך מביניהם, אנחנו משלימים על חשבוננו והשרת נוצר כרגיל. בהזמנה של $3 זה עד $0.15; מ־$10 ומעלה, עד $0.50.
- הזמנת שרת, חוסר גדול: הסכום שהגיע נזקף ליתרה שלכם, ההזמנה נשארת לא משולמת ושום שרת לא נוצר. תקבלו על כך הודעת דוא״ל. הטעינו את ההפרש והזמינו שוב: כשהיתרה מכסה את המחיר, ההזמנה משולמת ממנה מיד.
- טעינת יתרה: כל מה שמגיע נזקף, בלי סף.
בפעם הבאה, כשאתם משלמים מבורסה, שלחו קצת יותר מהסכום המדויק. העודף לא הולך לאיבוד (ראו מקרה 2).
2. שלחתם יותר מהחשבונית
ההזמנה משולמת והעודף נכנס ליתרה שלכם. זה נכון לכל מטבע שאנחנו מקבלים, לא רק למטבעות יציבים: אנחנו ממירים את מה שהגיע לפי השער ברגע התשלום. היתרה משלמת הזמנות עתידיות, חידושים וארגזי חול.
3. שילמתם פעמיים או שילמתם חשבונית ישנה
- שני תשלומים לאותו עמוד תשלום: הראשון משלם את ההזמנה, השני נכנס ליתרה.
- חשבונית ששולמה כבר: התשלום נכנס ליתרה.
- חשבונית שבוטלה, למשל חשבונית חידוש שהוחלפה אחרי שינוי תעריף: התשלום נכנס ליתרה. חדשו את השרת מהעמוד שלו בלוח הבקרה: כשהיתרה מכסה את החידוש, הוא משולם ממנה מיד.
4. רשת שגויה או טוקן שגוי
כל עמוד תשלום מציין רשת אחת וטוקן אחד. אנחנו מקבלים:
| רשת | טוקנים |
|---|---|
| Base | USDC, ETH, cbBTC |
| Ethereum | ETH, USDC, USDT, cbBTC, PYUSD |
| Solana | USDC, USDT, PYUSD, SOL |
| Bitcoin | BTC |
| Tron | USDT, TRX |
| BNB Chain | USDC, USDT, BNB |
| Polygon | POL, USDC, USDT |
| Monero | XMR (טעינה, מאושר ידנית) |
אם שלחתם טוקן מקובל ברשת מקובלת, אבל לא ברשת שעמוד התשלום הציג, פתחו פנייה עם ה־TXID, הרשת והכתובת ששלחתם אליה. מקרים כאלה אנחנו בודקים ידנית.
אם שלחתם טוקן או רשת שלא מופיעים בטבלה (למשל USDT ב־Base, או כל דבר ברשת שאנחנו לא מפרטים), איננו יכולים להבטיח שאפשר להגיע לכספים. בכל זאת פתחו פנייה עם אותם פרטים, ונגיד לכם ביושר מה אפשר לעשות.
5. התשלום תקוע בהמתנה
בלוקצ'יינים צריכים אישורים. זמנים רגילים:
- Base, Polygon, Solana: כמה דקות;
- Ethereum: כמה דקות, יותר כשהרשת עמוסה;
- Bitcoin: לרוב 10–60 דקות;
- Solana, Bitcoin, Tron, BNB Chain: עוד כמה דקות, כי התשלומים האלה מומרים לפני שהם מגיעים אלינו.
ההזמנה מושלמת מעצמה ברגע שהתשלום מאושר; אין צורך לרענן כלום. אם עברה שעה (שעתיים ב־Bitcoin), פתחו פנייה עם ה־TXID. במקרים נדירים שלב ההמרה ב־Solana, Bitcoin, Tron או BNB Chain נכשל, ועמוד התשלום כותב שלא הצליח לאשר את התשלום. אל תשלמו שוב: שלחו לנו את ה־TXID ונטפל בזה ידנית.
6. כרטיס, Apple Pay או Google Pay
בעמוד התשלום, תשלום בכרטיס מומר קודם לקריפטו על ידי ספק תשלומים. לספק יש מינימום משלו, בערך $30, והוא עשוי לבקש אימות זהות. אם ההזמנה שלכם קטנה יותר, היתר נכנס ליתרה. בעיות בכרטיס (סירוב, שאלות אימות) מטופלות על ידי הספק; ברגע שהקריפטו מגיע אלינו, ההזמנה מושלמת כרגיל.
7. Monero (XMR)
ל־Monero אין ספר חשבונות ציבורי שנוכל לסרוק, ולכן התהליך שונה. היכנסו ללוח הבקרה ← יתרה ← Monero (XMR), הזינו את הסכום בדולרים, ותקבלו סכום XMR מדויק וכתובת. שלחו בדיוק את הסכום הזה, הוסיפו את ה־TXID באותו עמוד, והיתרה תיזקף אחרי שנאשר את ההעברה ידנית. Monero טוען רק את היתרה; את ההזמנות משלמים אחר כך מהיתרה.
8. תשלום מהיתרה
בכל פעם שהיתרה מכסה הזמנה או חידוש, הם משולמים מהיתרה בלי עמוד תשלום. זו הדרך הפשוטה ביותר לצאת כמעט מכל אחד מהמקרים למעלה: הכסף שהגיע כבר שם, ואתם רק משלימים את מה שחסר.
איך מוצאים את ה־TXID
גיבוב העסקה הוא הקבלה שמאפשרת לנו למצוא תשלום בתוך שניות.
- ארנקים (MetaMask, Phantom, Trust ואחרים): פתחו את העסקה בהיסטוריה; הגיבוב מופיע בפרטים, לרוב מאחורי „View on explorer”.
- בורסות: פתחו את המשיכה בהיסטוריית המשיכות; היא מופיעה כ־TxID או כגיבוב עסקה. אם הבורסה עוד מעבדת את המשיכה, עדיין אין גיבוב — חכו לו.
- תבנית: ברשתות EVM (Base, Ethereum, Polygon, BNB Chain)
0xואחריו 64 תווים; ב־Solana מחרוזת ארוכה של אותיות וספרות; ב־Bitcoin וב־Tron 64 תווים.
כשאתם פותחים פנייה, הכניסו את הגיבוב לשדה TXID וצרפו צילום מסך אם יש לכם. עם TXID אנחנו מוצאים את התשלום בתוך דקה; בלעדיו זה עלול להפוך להתכתבות ארוכה.
כללי החידוש, שינוי התעריף והביטול נמצאים בחשבון וחיוב.
תגובות
אין עדיין תגובות. היו הראשונים.